3月9日那天，一場(chǎng)春雨悄然而至。中午十一點(diǎn)半，一輛裝有氫氧化鋁原料的貨車開到氧化鋁車間原料存放區(qū)，雨越下越緊，馬上就到飯點(diǎn)了，我心想“這下卸車真要麻煩了”。這時(shí)，氧化鋁車間三班班長(zhǎng)沈富銀開著叉車出現(xiàn)在原料存放區(qū)，冒著雨開始了緊張有序的卸車工作。終于在12點(diǎn)15分，完成了最后一包原料的卸車任務(wù)。班長(zhǎng)利用午飯時(shí)間加班冒雨卸車的這一舉動(dòng)無(wú)疑受到了貨車司機(jī)的贊譽(yù)，并且司機(jī)表示“以后有送貨任務(wù)時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮給你們送貨”。

　　從加班冒雨卸車這件事，我不禁想到近期集團(tuán)下發(fā)的《服務(wù)質(zhì)量再提升倡議書》。加班卸車避免了長(zhǎng)時(shí)間等待造成司機(jī)抱怨，更是向外界展示魯西人履職盡責(zé)優(yōu)秀品質(zhì)的機(jī)會(huì)。這不正是“涉外優(yōu)先”原則的體現(xiàn)嗎！不正是“裝卸車效率再快些”的最好證明嗎！不正是履行了“讓相關(guān)方滿意”的服務(wù)理念嗎！不正是最好的魯西名片嗎！

　　仔細(xì)斟酌集團(tuán)下發(fā)的《服務(wù)質(zhì)量再提升倡議書》，這是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光謀發(fā)展的重要舉措，更是著眼未來(lái)的高瞻遠(yuǎn)矚。大處著眼，細(xì)處著手，將服務(wù)理念覆蓋到每個(gè)崗位、每名員工，可謂用心良苦。的確，由于這次疫情影響，物流受阻，原料庫(kù)存告急，復(fù)工率不足，還有很多不可控因素，導(dǎo)致集團(tuán)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)受到很大程度的影響，全國(guó)很多企業(yè)的生存甚至進(jìn)入地獄級(jí)難度。居安思危，在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，集團(tuán)向全體員工發(fā)出這封倡議書，再次將服務(wù)質(zhì)量的重要性提升到一個(gè)新的高度，足見服務(wù)之于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵作用。

　　皮之不存，毛將焉附。集團(tuán)的發(fā)展關(guān)乎每個(gè)人，面對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)，每個(gè)魯西人都要有各自的擔(dān)當(dāng)。踐行“服務(wù)質(zhì)量再提升”，我們每一名魯西人都責(zé)無(wú)旁貸。

　　服務(wù)無(wú)止境，每個(gè)人就是一張名片，每個(gè)單位就是一個(gè)窗口。要做好服務(wù)，我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)換位思考，推己及人，多站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，你就知道該怎么做。從“服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，創(chuàng)新服務(wù)方法，多采取一些硬核措施，用好監(jiān)督平臺(tái)，發(fā)揮利用得當(dāng)，將會(huì)是集團(tuán)的一個(gè)千載難逢的彎道超車的機(jī)會(huì)。

　　從現(xiàn)在開始，讓我們從自身做起，從點(diǎn)滴做起，做好自己能做的每一件事，哪怕是說(shuō)一句溫暖的話、出一份微薄的力，真情付出，無(wú)論你我。如果我們每個(gè)魯西人的服務(wù)都“硬核”，那么，我們的魯西集團(tuán)一定會(huì)在這個(gè)服務(wù)至上的時(shí)代戰(zhàn)無(wú)不勝！